1. Qui sommes-nous ?
Apaize est une application mobile française de santé mentale, ci-après « Apaize », « nous » ou « l'éditeur ».
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@apaize.fr.
2. Quelles données on collecte
Compte
- Email (obligatoire pour créer un compte)
- Pseudonyme (choisi par toi, pas ton vrai nom recommandé)
- Mot de passe (haché, jamais lisible par nous)
- Identifiant Apple ou Google si tu utilises ces options de connexion (uniquement l'ID, pas tes contacts)
Profil (optionnel)
- Date de naissance, genre, langues parlées, thèmes d'anxiété qui te concernent
- Avatar de profil
- Bio publique
Données de suivi bien-être
- Humeurs que tu notes dans la journée
- Nuits de sommeil que tu enregistres
- Nombre de pas (uniquement si tu autorises HealthKit, jamais sans ta permission)
- Sessions SOS et leurs durées
- Messages publiés dans les salons communautaires
- Messages échangés avec un Ange Apaize pendant une session de soutien
Données techniques
- Version de l'app, système d'exploitation
- Logs d'erreur (anonymisés)
- Localisation approximative (uniquement pour la météo locale, jamais stockée)
3. À quoi servent ces données
- Faire fonctionner l'app : connexion, suivi de ton humeur, salons, exercices
- Personnaliser ton expérience : suggestions d'exercices, messages de Yumi
- Te connecter à un Ange en cas de SOS humain
- Modérer la communauté et prévenir les abus
- Améliorer l'app via des statistiques agrégées et anonymes
Nous ne profilons jamais à des fins publicitaires. Apaize ne diffuse pas de publicité.
4. Base légale (RGPD)
- Consentement explicite (article 9.2.a) : pour tes données de bien-être et de santé mentale (humeurs, sommeil, sessions SOS, messages de soutien). Ce sont des données sensibles : on te demande un accord dédié avant de les traiter. Tu peux le retirer à tout moment ; sans cet accord, Apaize ne peut plus t'accompagner, cela revient à fermer ton compte.
- Exécution du contrat (article 6.1.b) : pour les fonctionnalités que tu utilises activement
- Intérêt légitime (article 6.1.f) : pour la sécurité, la modération, la prévention d'abus
- Consentement (article 6.1.a) : pour HealthKit, géolocalisation météo, notifications push, et la liste d'attente du site
5. Où sont stockées tes données
Toutes tes données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles ne quittent jamais l'UE, et nos prestataires techniques sont soumis au RGPD.
6. Combien de temps on garde tes données
- Données de compte : tant que ton compte existe
- Humeur / sommeil / pas : tant que ton compte existe (tu peux les supprimer un par un dans l'app)
- Messages dans les salons : au plus 12 mois après publication (suppression automatisée en cours de déploiement)
- Sessions Anges : au plus 3 ans, pour la modération et la lutte contre les abus
- Logs d'incidents de modération : 5 ans (obligation légale)
- Données après suppression du compte : 30 jours puis suppression définitive irréversible
7. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Accès : voir toutes les données qu'on a sur toi (export disponible depuis l'app)
- Rectification : corriger des informations inexactes (depuis ton profil)
- Suppression (« droit à l'oubli ») : supprimer ton compte définitivement (depuis ton profil)
- Portabilité : recevoir tes données dans un format lisible (export depuis l'app)
- Opposition : refuser certains traitements (HealthKit, notifications)
- Limitation : geler le traitement de tes données
- Retrait du consentement à tout moment pour les données soumises au consentement
Pour exercer un droit, écris-nous à dpo@apaize.fr. Nous répondrons sous 30 jours maximum.
Tu disposes aussi du droit d'adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
- Les bases de données sont chiffrées au repos
- Tes mots de passe sont chiffrés : on ne peut jamais les lire
- Connexion possible via Apple ou Google (authentification renforcée)
- Des contrôles d'accès stricts, audités en continu, garantissent que chacun ne voit que ses propres données
L'app accompagne ton bien-être au quotidien mais ne remplace en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé. En cas de détresse ou d'urgence, appelle le 3114 (gratuit, 24h/24, 7j/7).
9. Liste d'attente (site web)
Si tu laisses ton email sur apaize.fr pour être prévenu·e du lancement :
- Finalité : te tenir au courant du lancement d'Apaize. Rien d'autre : pas de publicité tierce, jamais de revente.
- Base légale : ton consentement (article 6.1.a)
- Durée : jusqu'au lancement de l'app, puis au plus 6 mois
- Désinscription : à tout moment, via le lien présent dans chacun de nos emails ou en écrivant à dpo@apaize.fr
10. Cookies et traceurs
L'application mobile n'utilise aucun cookie tiers. Le site web apaize.fr ne dépose aucun cookie et ne charge aucune ressource depuis des serveurs tiers (polices comprises).
Pour connaître la fréquentation du site, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d'audience européen et open source, sur une instance sous notre contrôle. Il est configuré sans cookie et avec anonymisation de l'adresse IP, conformément à l'exemption de consentement prévue par la CNIL : c'est pourquoi tu ne vois pas de bandeau. Ces statistiques sont agrégées, ne permettent pas de t'identifier et ne servent jamais à de la publicité.
11. Mineurs
Apaize est destiné aux personnes de 15 ans et plus. Si tu as moins de 15 ans, tu ne dois pas utiliser l'app sans le consentement de tes parents (article 8 RGPD).
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière version. En cas de changement substantiel, nous t'en informerons par notification dans l'app.
13. Nous contacter
Pour toute question relative à tes données : dpo@apaize.fr
Pour toute autre question : contact@apaize.fr