Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant l'application Apaize, tu acceptes les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas l'application.

2. Description du service

Apaize est une application mobile de bien-être et d'accompagnement de l'anxiété. Elle propose :

• Des outils de suivi (check-in d'humeur, sommeil, activité)
• Des exercices apaisants (respiration, cohérence cardiaque, ancrage)
• Des salons d'échange entre membres de la communauté
• Un service de soutien humain (« Anges Apaize ») par des bénévoles formés à l'écoute active
• Des contenus éducatifs sur l'anxiété et le bien-être

3. Conditions d'accès

Pour utiliser Apaize, tu dois :

• Avoir au moins 15 ans
• Disposer d'un compte Apple ID, Google ou email valide
• Accepter ces CGU et la Politique de confidentialité

L'inscription et l'usage de base d'Apaize sont gratuits. Un abonnement Premium peut être proposé pour des fonctionnalités avancées (voir conditions ci-dessous).

4. Règles de la communauté

En participant aux salons et aux échanges avec les Anges Apaize, tu t'engages à :

• Respecter les autres membres, sans jugement ni moquerie
• Préserver l'anonymat des autres : ne pas demander leur identité réelle, ne pas chercher à les retrouver hors de l'app
• Ne pas partager d'informations personnelles permettant d'identifier quelqu'un (vrai nom, ville, numéro, photo de visage, etc.)
• Ne pas tenir de propos haineux, discriminatoires, harcelants, sexuels, violents ou illégaux
• Ne pas faire de promotion commerciale ou de spam
• Ne pas donner de conseils médicaux (sauf si tu es professionnel de santé qualifié et que tu le précises)
• Signaler les comportements problématiques via la fonction « Signaler »

Tout manquement peut entraîner un avertissement, une mise en sourdine, une suspension ou un bannissement définitif sans préavis. Les sanctions sont consignées dans notre journal d'audit interne.

5. Anges Apaize

Les Anges Apaize sont des bénévoles, formés à l'écoute active. Ce ne sont pas des professionnels de santé, ils ne posent pas de diagnostic et ne prescrivent rien.

Les conversations entre Anges et utilisateurs sont confidentielles, sauf :

• En cas de signalement par l'une des parties
• En cas de détection automatique de mots-clés liés à un danger imminent (par exemple : pensées suicidaires)
• Si la justice nous le demande dans le cadre d'une enquête

6. Abonnement Premium

Apaize propose un abonnement Premium optionnel via l'App Store ou Google Play. Les conditions de prix, durée, renouvellement et résiliation sont celles définies par Apple ou Google selon ta plateforme.

• L'abonnement est facturé à la confirmation de l'achat
• Renouvellement automatique sauf désactivation au moins 24h avant la fin de la période
• Gestion de l'abonnement directement dans les réglages App Store / Google Play
• Aucun remboursement pour les périodes déjà entamées

7. Propriété intellectuelle

Le contenu de l'application (textes, exercices, illustrations, mascotte Yumi, logo) est la propriété exclusive d'Apaize et protégé par le droit d'auteur.

Tu conserves la propriété des contenus que tu publies (messages, check-ins). En les publiant, tu nous accordes une licence non-exclusive et gratuite pour les afficher dans l'app et les sauvegarder pour leur durée de conservation (voir Politique de confidentialité).

8. Responsabilité

Apaize fournit l'application en l'état, sans garantie absolue de disponibilité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un fonctionnement continu mais ne pouvons garantir une absence totale de bugs, d'interruption ou d'erreurs.

Nous ne sommes pas responsables :

• Des décisions que tu prends en lien avec ta santé après usage de l'app
• Des conseils donnés par d'autres utilisateurs dans les salons ou par les Anges
• Des dommages indirects (perte de données, perte de chance, etc.)

Si tu es en détresse ou en danger, contacte les services compétents : 3114, 15, 18, 112.

9. Suspension et résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app (Profil → Supprimer mon compte). Conformément au RGPD, tes données seront supprimées sous 30 jours.

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès en cas de manquement aux règles de la communauté, de tentative d'atteinte à la sécurité de l'app ou de comportement frauduleux.

10. Évolution des CGU

Ces CGU peuvent évoluer. Tu seras informé·e par notification dans l'app en cas de changement substantiel. La poursuite de l'usage de l'app vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Ces CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sauf disposition contraire des règles de protection des consommateurs.

12. Contact

Pour toute question : contact@apaize.fr